Gå til hovedinnhold

F.A.Q

Generelt​

Hvordan endrer jeg min innloggings-e-post?​

Foreløpig er det ikke mulig å gjøre dette via plattformen. Send en e-post til alex@brainbase.no med din gamle og nye e-postadresse, så vil han ordne det for deg.

Kontrakter​

Kontrakten min går ut. Skal jeg bruke "Forlenge" eller "Rediger"?​

Det kommer an på om timeprisen endres:

SituasjonDette gjør du
Du har fått ny timeprisKlikk "Forlenge" på den eksisterende kontrakten
Timeprisen er den sammeKlikk "Rediger" på den eksisterende kontrakten og sett ny sluttdato

Begge knappene finner du nederst på kontraktsiden din.

Ikke bruk "Opprett ny kontrakt" for å fornye et oppdrag du allerede er i. Da lager du en frittstående kontrakt uten kobling til den forrige, du mister historikken, og du må fylle inn kunde, rolle og modell på nytt.

"Forlenge" oppretter en ny kontraktsperiode som henger sammen med den forrige. Kunde, rolle og modell blir med videre automatisk, og den gamle kontrakten blir stående urørt slik at historikken bevares.

Jeg har en kontraktsfornyelse med en ny timepris. Hvordan fikser jeg det i systemene?​

Bruk "Forlenge" — ikke "Opprett ny kontrakt".

  1. Gå inn på den eksisterende kontrakten.
  2. Klikk på "Forlenge".
  3. Sjekk start- og sluttdato. Startdatoen er allerede fylt ut med dagen etter at den gamle kontrakten går ut, og sluttdatoen med seks måneder frem. Juster hvis det ikke stemmer.
  4. Sett den nye timeprisen (merk: dette er den totale timeprisen kunden betaler, ikke din pris etter BB-kuttet).
  5. Klikk på "Lagre".

Du trenger ikke å røre den gamle kontrakten først. Den blir stående som den er, og den nye perioden starter dagen etter at den gikk ut.

Hvis den nye timeprisen gjelder før den gamle kontrakten går ut​

Da må du først korte ned den gamle kontrakten:

  1. Gå inn på den eksisterende kontrakten.
  2. Klikk på "Rediger".
  3. Sett "Sluttdato" til den siste dagen den gamle timeprisen gjelder (f.eks. 31.12.2026).
  4. Klikk på "Lagre".

Deretter følger du stegene med "Forlenge" over. Startdatoen på den nye perioden blir nå 01.01.2027, altså dagen etter.

Kontrakten min forlenges med samme timepris. Hva gjør jeg?​

Da trenger du ikke "Forlenge" i det hele tatt — det holder å flytte sluttdatoen:

  1. Gå inn på den eksisterende kontrakten.
  2. Klikk på "Rediger".
  3. Sett "Sluttdato" til den nye sluttdatoen.
  4. Klikk på "Lagre".

Jeg fikk e-post om at kontrakten min avsluttes i dag. Hva må jeg gjøre?​

Denne e-posten sendes automatisk på den dagen kontrakten din har som sluttdato.

  • Skal du fortsette hos kunden? Forleng kontrakten etter oppskriften over: "Forlenge" hvis du har fått ny timepris, "Rediger" hvis timeprisen er den samme.
  • Er oppdraget avsluttet? Da trenger du ikke gjøre noe, og du kan se bort fra e-posten.

Har du allerede fornyet kontrakten, får du ikke e-posten.